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A efectos de esta Política de Privacidad, “usted” se refiere al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política.
Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información personal necesaria para procesar pedidos, gestionar su cuenta y prestar los Servicios. Esta puede incluir:
- Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
- Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe o PayPal; JapanHippo no almacena datos completos de tarjetas)
- Detalles e historial de pedidos
- Información adicional proporcionada al contactarnos (por ejemplo, para reembolsos o soporte)
- Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación
- Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares
- Información de terceros proporcionada al realizar compras o envíos de regalos
Al proporcionar su información personal, usted consiente su recopilación y uso conforme a esta Política de Privacidad.
Uso de la Información
La información personal se utiliza exclusivamente para la prestación y mejora de los Servicios:
- Procesar y entregar pedidos
- Gestionar devoluciones y reembolsos
- Comunicarnos con usted sobre pedidos o consultas
- Compartir información con terceros necesarios (pagos y envíos) exclusivamente para completar la transacción
- Cumplir con obligaciones legales conforme a la legislación japonesa
La información personal no se vende a terceros bajo ninguna circunstancia.
Marketing (Opcional): Actualmente, JapanHippo no utiliza datos personales con fines de marketing. En caso de implementarse en el futuro, se requerirá consentimiento explícito y siempre existirá opción de cancelación.
Compartición de Datos
Podremos compartir su información con:
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
- Empresas de transporte para la entrega de pedidos
- Autoridades, cuando sea requerido por la legislación japonesa
Todos los terceros están obligados a proteger sus datos y utilizarlos exclusivamente para los fines indicados.
No compartimos información con fines comerciales o publicitarios sin su consentimiento.
En caso de utilizar servicios como Google Site Kit en el futuro, ciertos datos podrán ser utilizados para análisis o publicidad personalizada, siempre con opción de exclusión por parte del usuario.
Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal:
- Transmisión segura mediante HTTPS
- Acceso restringido a personal autorizado
- Gestión segura de pagos mediante terceros
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.
Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar su corrección o actualización
- Solicitar su eliminación (cuando sea legalmente posible)
- Oponerse a ciertos usos (como marketing)
- Retirar su consentimiento cuando proceda
Las solicitudes serán atendidas conforme a la legislación japonesa.
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Email: contact@japanhippo.com
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
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Conservación de Datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Procesar pedidos
- Gestionar devoluciones o soporte
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, etc.)
Cuando ya no sean necesarios, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Reembolsos y Devoluciones
La información proporcionada en solicitudes de reembolso se utilizará exclusivamente para gestionar dichas solicitudes conforme a la Política de Reembolsos.
No se utilizará para ningún otro fin.
Cambios en la Política
JapanHippo podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política o sus datos personales:
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JapanHippo responderá en un plazo razonable conforme a la legislación japonesa.