Operador del negocio
Diego Muñoz Osa
Dirección del negocio
Japón, Prefectura de Tochigi, Ciudad de Utsunomiya, Kitaichinosawa-machi 4-10, Junesu Garden 205
Código postal: 320-0048
Información de contacto
El número de teléfono será facilitado previa solicitud.
Correo electrónico
contact@japanhippo.com
Responsable de operaciones
Diego Muñoz Osa
Cargos adicionales
Se aplicarán gastos de envío y embalaje de 190 JPY, 252 JPY o 351 JPY por pedido, en función del peso total del paquete.
Esta tarifa cubre materiales de embalaje como sobres, fundas o toploaders con refuerzo de cartón para cartas coleccionables, así como cajas con protección de burbujas para juegos y otros artículos.
Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones y cambios solicitados por el cliente
Una vez realizada la compra, podrá cancelarse en cualquier momento antes de que el artículo haya sido enviado.
Tras el envío, solo se podrá solicitar un reembolso dentro de un plazo de 15 días desde la recepción del producto, exclusivamente en caso de error por nuestra parte. Esto incluye situaciones en las que el cliente reciba un artículo distinto al solicitado o cuando un producto descrito específicamente como “Probado” o “Funcional” resulte no funcionar al ser recibido.
En dichos casos, el cliente deberá devolver el artículo, y los gastos de envío de la devolución serán asumidos íntegramente por nosotros.
No obstante, los productos marcados como “Sellado” o, así como cualquier artículo vendido sin abrir, no podrán ser devueltos bajo ninguna circunstancia, con el fin de evitar posibles sustituciones, manipulaciones o alteraciones tras la entrega.
Devoluciones por productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, deberá contactar con contact@japanhippo.com
Plazo de entrega
Se realizan envíos internacionales.
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
Dado que los envíos se realizan desde Japón, los plazos de entrega pueden variar según el método de envío y el destino. Como referencia general:
- Envío aéreo: entre 1 y 4 semanas
- Envío marítimo: aproximadamente 3 meses
Métodos de pago aceptados
Tarjeta de crédito
Plazo de pago
El cliente tiene 7 días naturales a partir de la compra del producto para que el pago del mismo o de los mismos sea efectivo. En caso contrario, su pedido puede ser cancelado por nuestra parte.
Precio
Los precios se muestran en cada página de producto. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el consumo.